物业客服部考核标准及制度,物业公司客服部管理方案

物业客服部考核标准及制度,物业公司客服部管理方案

每月评估在下个月的第五天内完成。 第八条月度考核程序一、月度考核指标的确定月度考核指标协调绩效管理体系中的关键绩效指标（KPI）和工作目标设定（GS）。 与客服部门绩效量化考核标准详情部门：考核时间：2020年月日今日岗位：前台接待员考核扣费考核费用名称项目标准内容积分标准金额标准（分钟/次）（元/次）统一

管理部门需要组织人员每月至少对每个门店进行一次检查，并给予检查点数。对于多次检查，将计算平均得分。 店长月考核评分=上级评分（周平均评分）×60%+巡检评分×40%；3、星级标准：每月进行星级评定：1）员工考核1、考核人员按照总经理办公室下达的指令执行考核对应关系。 物业服务中心会计、出纳*人员，考核人员为公司财务管理部门第一负责人或其授权人、物业服务中心第一负责人或其授权人进行考核

˙＾˙ 物业客户服务规则与规定第11部分.考核标准：1.每位员工不得连续工作超过8小时。 2.每月每日考核分数为80分，主要考核的是现场接待、服务质量、协作沟通等订单执行情况。5.日常客户服务事务的处理，如搬家预订、客户入住、搬出清关手续等；6.对当期客户负责。 、陈诺代收物业服务费、电梯使用费、车位物业管理费等，并负责代房地产公司收取新项目的水、电、热、煤费。

╯△╰ 物业公司绩效考核制度第十一部分、目的员工的工作绩效考核也称为人事考核和绩效评价。它是对员工在岗位上的工作行为和工作成果进行信息收集、分析、评价和传递的过程。 1.物业客户服务管家职位考核标准（一）物业客户服务管家职位考核标准（一）1.日常客户服务工作和特殊服务收费工作未按时完成，负责的区域工作和管理报告未定期向客服主管汇报的，出现一次扣2分