售后客服忙吗,售后客服的工作内容

售后客服忙吗,售后客服的工作内容

昨天，金刚昌金珠教育的蔡老师给大家讲解了淘宝、天猫售前客服小姐姐的日常工作。今天，蔡老师就来给大家讲讲负责售后的客服小姐姐每天都在忙些什么。 售后客服和售前客服的工作时间是一样的，而且都准时到达。这是不可能的。物流和快递都是第三方的，不是卖家操作的。物流自己也不敢告诉具体的时间。谁知道这个时候会发生什么？ 虽然卖家都是商品，顾客是上帝，但有些情况是卖家无法控制的。

∩０∩ 做售后客服是一项重复性、繁琐的工作，需要耐心、细致、专业知识，才能解决客户的问题。一旦忙中出错，很容易被客户投诉，而且很少有客户能理解，所以感觉比做起来更复杂。 售后客户服务是一项重复、枯燥的工作，需要耐心、细致和专业知识才能解决客户的问题。

∪＾∪ 做售后客服是一件重复又繁琐的工作，需要耐心、细致、专业知识才能解决客户的问题。一旦忙中出错，就很可能被客户投诉。很少有客户会明白我们工作到晚上12点，有的可能会提前下班。所以，当离线时，客户这也是对淘宝客服人员的基本要求，店家及时回应并处理这些问题。 。 另外，如果

售后客服的工作其实并不比售前客服容易，压力也不比售前客服小。 售后服务客户总是在寻找问题。 因此，如果您的心情不太好，或者您的心理承受能力不是很好，建议您做好售前客服，以促长寿。 一般来说，售后客服适合心理素质好、能控制和调节的人

╯△╰ 售后客服是否累，通过查看其工作情况就知道：1、通过阿里旺旺售后与客户沟通，解答客户提出的各种问题并达成交易。 2.负责收集重复客户信息（售后客服可以添加所有网上购物的客户。比如，只要前期咨询过客服，就需要转化为自己店铺的客户，也就是转化率一定要高。中间一定要关心自己。第一次回复率很高，一次回复二三十个客户是很正常的。同时，当您遇到焦虑的客户或当您很忙时。