淘宝规则客服须知,天猫客服禁止出现的行为

淘宝规则客服须知,天猫客服禁止出现的行为

●０● 淘宝客服要求：1.自消费者下单或淘宝卖家最后修改交易条件起三天内未付款的，请勿主动关闭客户下单。 2.消费者自付款之日起即可申请退款。 淘宝上销售自消费者申请退款之日起两天内2.售后客服规则（1）自消费者拍下照片或淘宝卖家最后修改交易条件之日起三天内，如果消费者未能停止支付，则交易将被关闭。 我们不应主动关闭客户下的订单。 2）消费者自付款之日起即可申请退款。 自从

淘宝客服须知第1部分基本服务要求：1.及时回复。首次接待客户的时间不超过15秒。客户回答问题不要等待超过20秒。如果答案太长，应该分批回答。如果您有任何问题，需要跟进。 如需了解详情，请客户稍等。早班客服人员下班前应与晚班客服人员交接工作。晚班客服人员下班前应将交接事项记录在网店交易跟踪中。一次未进入将被处以30元罚款，两次未进入将被处以30元罚款。 罚款50元，三次不填报的，罚款80元，四不填报的，扣一个月工资，五不填报的，自动解雇。 2、

商家服务大厅-淘宝商家咨询服务平台为淘宝商家提供开店、商品问题、订单管理、消保咨询、店铺管理工具、店铺装修、营销工具咨询、账户问题、评价、退款投诉、维护大家好，我是湘子，骆驼湘子，淘宝天猫客服规则。向您介绍商业的客户服务职位和售后职位。 电商客服：指在某个电商平台上负责销售产品和提供服务的工作人员。淘宝天

淘宝店客服工作规则1：客服响应时间一定要快。客服响应时间一定要及时。如果响应时间慢，可能会影响客户的购物体验，造成客户流失。 一般来说，响应时间需要在40秒左右。如果超过1分钟，则视为延迟响应。 一般情况下，客户6.客服代表在接受客户咨询和投诉时，必须严格执行规范的服务条款，友善、亲切，热情处理客户的咨询或投诉；7.客服代表应严格遵循"三是、三否"。

淘宝天猫规则-禁忌语1.不允许退款（客户确认收货后，产品不会影响二次销售，且不能告知客户退款无法处理）2.不允许说无发票3.客户订单不能关闭4.包邮的产品不能说是包邮。淘宝、天猫售前客服须知，售前客服技巧，淘宝客服岗位职责1（语言表达能力）首先，语言表达能力一定要流利、有礼貌。注意礼貌用语，任何情况下都不要得罪买家。 切勿说脏话或激怒买家的话。