承诺人: 时间:20xx年XX月XX日 售后服务承诺书 篇2 公司: 1、产品质量三包,配套的外购原材料均为优质产品,以保证质量。 对所有产品我公司均严格按国家产品质量...
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售后服务体系建设情况 |
售后服务体系流程图,售后服务八大流程图
公司产品售后服务(投诉)管理流程。投诉信息反馈。销售部门收到客户投诉信息后,填写客户投诉处理表并报告给公司质量经理(管理代理人)。 1.收到销售部门的报告后,通知相关部门(销售、技术、质检、售后服务流程图、售后服务流程图、客户报修报告、技术客服或工程师收到故障报告,通过客户关系系统生成服务调度单,安排工程师分析问题。工程师哪种类型的治疗解决方案适合。
第1部分:家具公司售后服务采购流程1.流程说明此流程适合向OEM厂家采购有偿服务。 此过程与SM05工厂退货维修过程交互。 有偿服务包括厂家现场支持、有偿更换、返厂维修等服务操作。 1.工作目标、知识准备、要点、控制及详细执行流程图1.明确售后服务内容,指导售后服务人员更好地开展工作2.及时解决客户在消费产品过程中遇到的问题,提高客户满意度3.塑造公众
售后服务系统架构图如下:售后服务流程本项目的售后服务工作必须按照标准化流程进行,并实行严格的流程跟踪管理。完整的售后服务动作必须基于故障产品售后服务流程图第1部分:售后服务流程图2021售后服务管理及考核方法1.目的有效控制服务流程并确保为用户提供准时、周到、满意的服务;2、适用范围适用于市场部
流程图售后服务调查保修期回访现成系统故障技术咨询系统维护进入系统故障处理流程进入技术咨询处理流程进入系统维护处理流程客户提出服务要求售后服务中心服务时间:2021年11月17日雪海无涯页面:第一章-产品售后服务流程图:售后服务流程图2013售后服务管理考核及考核方法1、目的有效控制服务流程,确保为用户提供及时、全面的服务
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