客户信息行为属性,企业需要掌握的客户信息

客户信息是如何界定的 2023-11-20 22:08 787 墨鱼

客户信息是如何界定的

客户信息行为属性,企业需要掌握的客户信息

[b]自然属性：/b]性别、年龄、籍贯、职业。。。 b]偏好属性：/b]购物狂、御宅族、暴力。。。 b]粘性属性：/b]回头客、老客户、新客户和活动家。。。 b]自然属性标签：自然属性是基本的客户信息，如姓名、性别、出生日期、教育程度、电话号码等。例如，当您知道客户的出生日期时，您可以分析客户的年龄，并进一步了解该年龄段的性别存在哪些共同特征。

在客户对公司产品和服务进行咨询、购买、使用、支付、举报、投诉、建议等过程中，公司利用信息系统（IT工具）记录客户信息，包括客户属性信息和客户行为信息。。基于通信产品的客户信息主要分为三种类型：描述性信息、行为信息和关联信息。客户描述信息主要用于了解客户的基本属性，如个人客户的联系信息、地理信息、人口统计信息等。

1.基本属性标签：包括年龄、性别、地区、职业等基本信息，是客户标签的基础。 2.行为属性标签：包括客户消费行为、购买偏好、活动等信息。 3.情感属性标签：包括客户的生活状态和情感。按照客户属性分类：客户属性包括客户的个人信息、公司信息、行业信息、区域信息等。根据客户属性进行分类可以帮助企业了解客户的特点和需求，从而制定个性化的营销策略和服务计划。根据

＋﹏＋ [0005]RFMar分析的因素都是行为性的。这个时候信息对于有数据库的公司来说是比较容易获取的。但是，同一时期的购买数量和总购买金额这两个变量之间会存在多重线性关系。另外，模型选择的属性太少。第二，行为属性。顾客的消费行为不同，消费模式也不同。大多数客户喜欢购买打折的产品和免运费的产品，但有些客户更喜欢选择高价的同类产品，或者可以通过快递送货的产品。许多客户没有

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